メルカート徹底解説!料金や導入メリット、口コミを調査

メルカートは、ECサイトの構築から運営までをワンストップで支えるプラットフォーム。100以上の企業に導入され、解約率は1%未満と高評価を受けています。

本記事では、メルカートの特徴、メリット・デメリット、料金、評判を紹介します。EC導入を検討されている方は、ぜひご一読ください。

なお、ECサイト制作のツールの探し方・選び方がわからない！という方はお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算を弊社コンサルタントがヒアリングし、ツール選定についてアドバイスします。相談料は一切無料です。

 メルカートの基本情報

メルカートは、株式会社エートゥジェイが提供するクラウドECプラットフォーム。

自動バージョンアップや個別ニーズに対応するカスタマイズ機能、柔軟な料金プラン、充実したサポートなど、様々な特徴を有しています。

高水準自社運営データセンターによる高セキュリティなどが評価され、アパレル、化粧品、健康食品、単品通販、総合通販、美容関連など、幅広い業界での導入実績があります。

 メルカートの料金

メルカートの料金プランは、【基本料金＋オプション料金】という構成です。定額プランはありま
せん。

初期費用は209,000円（税込）から、そして月額費用は55,000円（税込）からとなっています。

「EC事業がはじめてで、どこに注力すれば良いかわからない」という方なら、まずはオプションなしからスタートすると良いでしょう。

一方、すでにEC事業の経験がある場合や、ASPからの乗り換え、コンテンツ支援や集客支援が必要な場合などは、予算を睨みつつ、オプションを追加していくと効果的です。

 メルカートの機能

メルカートの魅力は、なんといっても機能が充実しているところ。オプションなしでも、ECサイトとして十分な基本機能が搭載されています。

顧客へのサポートもきめ細やかで。「豊富な機能も使いこなせないと意味がない」として、すべての機能にカスタマーサクセスチームによる「使いこなし方」サポートがついています。また、リリース前のトレーニングのほか、運用開始後のサポートも万全なので、「わからない」「使えない」といったストレスを限りなく軽減することが可能です。

機能の一例を以下に紹介します。

やりたいこと、やるべきこと、あるいは必要な機能がわかっているなら、オプション機能の追加を検討すべきです。メルカートのオプションはどれも機能性が高いため、収益向上への寄与が期待でき
ます。

 メルカートの導入のメリット・向いている企業

メルカート導入メリットを検証し、どういう事業者が「向いている」のか、まとめました。

 自社の戦略目標達成に集中したい企業

サポートが充実していることは、メルカート導入の最大のメリットです。プラットフォームを利用する側の目標は、機能を使うことではなく売上をあげること。メルカートなら、スケジュール管理から集客支援、施策提案といった様々なオプションがあるので、顧客側は新たなマーケティング施策などのコア業務に集中できます。

 ecbeingへのリプレイスも簡単

メルカートは、フルカスタマイズ可能なECサイト構築パッケージ「ecbeing」のSaaS版として誕生したサービスです。そのため、ecbeingへの移行もスムーズ。初期段階ではメルカートで小規模にスタートし、その後、自社の課題に応じて柔軟に拡張可能なECパッケージへ移行する可能性がある企業には、メルカートが向いています。

 セキュリティの心配をせず運用したい企業

防御システム完備、24時間365日の常駐サポートなどECに特化した徹底的なセキュリティシステムを完備しており、ISMS認証を取得。また、カートシステムのアップデート時に自動で最新の状態にします。セキュリティの不安を最大限に減らして運用に集中したい企業に向いています。

 メルカートの導入事例

メルカートの導入事例を3件、ご紹介します。すでに利用をはじめている企業は、どういう点を評価して導入を決定し、導入したことでどんな成果を得られたのでしょうか。

 株式会社グリップインターナショナル

株式会社グリップインターナショナルのメルカート導入は、ECサイト運営の内製化を通じて事業成果を達成した優れた事例です。特別な知識がなくても直感的に操作可能なバックオフィス機能が評価され、導入が決定されました。

人員やリソースの不足、マーケティング力の不足といった課題もありましたが、メルカートの適切なサポートによりこれらを克服。リアル店舗との連携を含む様々なマーケティング施策を展開し、前年比200％の売上成長を実現しました。

 アツギ株式会社

ストッキングのリーディングカンパニー「アツギ」は、2005年にEC事業を開始。その成長を受けて2015年に「メルカート」を導入してECサイトをリニューアルしました。導入のポイントは、既にある標準機能を選んで構築することができることと、導入しやすい価格設定だったとのことです。

従来の、色の説明がテキストのみの「買いにくいサイト」から脱却し、顧客からのお問い合わせが減少。顧客対応の時間削減や発送までの工数の短縮など、業務効率化を実現しました。

 株式会社田屋

「ネクタイの田屋」として知られる、1905年創業の田屋。サイトの検索機能不足と実店舗イメージとの乖離を課題としていましたが、メルカート導入によりこれらを解決しました。機能と費用面をバランス良くクリアできたことが導入の決め手だったそうです。

導入後はインスタの「いいね」が増加し、お客様からのコメント欄で「見やすく、探しやすくなった」との声が寄せられています。また、運用の効率化も実現しました。

 メルカートの口コミ・評判

以下では、メルカートの口コミをご紹介します。

 良い口コミ

• 初心者でも手軽に高品質なショップが完成します！全くの初心者だった私でも、メルカートの標準機能を用いて、素敵なショップを作ることができました。

• 制作から運用まで丁寧にサポートしてくれる。他社に比べて価格は高めに感じたが、その分、安心感があってよかった。

• ＣＲＭ、ポイント付与機能、クーポン発行機能など、さまざまな販促機能が標準装備されているのが良い。分析機能もあるから、追加コストが発生しかったので助かった。

 良くない口コミ

• 導入時のシステム設定はちょっと面倒でした。受注を詳細にカスタマイズできるのは良いのですが、各項目に細かな設定が必要で、苦労しました。

• 管理画面の設定項目に似たようなメニューがあって混乱した。理解しにくくて、慣れるまでに時間がかかった。カート画面の操作性も改善が必要。
• エクセルと紐づけて使う機能が色々あって便利だけど、macOSだと使えない場合があって残念。他のアプリなどの連携に費用が発生しなければ尚良い。

 類似のECサイト作成ツールとの比較

以下に、他のECサイト構築サービスとの比較を表にまとめました。

 メルカートの費用やメリット、口コミを紹介しました

包括的な機能を備えたECカートシステム「メルカート」について、費用やメリット、評判などをご紹介しました。

ECサイト運営が初めての方でも簡単にサイト構築が可能であり、運用後のサポートも充実しているのがメルカートの特徴です。そして、事業規模が拡大した際には、パッケージ型のecbeingへの移行サポートも可能です。

EC事業を新規に立ち上げる計画がある方、または新しいカートシステムをお探しの事業者の皆様は、メルカートを検討してみてください。

なお、ECサイト制作のツールの探し方・選び方がわからない！という方はお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算を弊社コンサルタントがヒアリングし、ツール選定についてアドバイスします。相談料は一切無料です。