ECサイト運営代行の費用は？対応業務や費用を抑えるコツを紹介

ECサイト運営代行を検討しているものの、費用感がわからず依頼に二の足を踏んでいる方もいるかと思います。そこで本記事では、ECサイト運営代行の費用について徹底解説。ECサイト運営代行の形式から対応業務、依頼費用を抑えるコツまで詳しく解説しています。

なお、ECサイト制作会社の探し方・選び方がわからない！という方はEC幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算に合った最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。

ECサイト運営代行とは？

ECサイト運営代行とは、その名の通り、ECサイトに関わる業務を代行する業者のこと。ECサイトの運営業務をはじめ、商品登録などの立ち上げ業務、マーケティングまで多種多様です。一連の業務に対応しているワンストップ型から作業特化型までさまざまな代行業者があります。

ECサイト運営代行の対応業務

ECサイト運営代行は、前述の通り、サイトの「運営」のみならず「構築」や「マーケティング」といった幅広い業務に対応しています。たとえば以下のような業務です。

• 商品の在庫管理
• 物流や配送業務
• ECサイトの運営、保守
• 商品の説明文や写真などの登録作業
• 集客やマーケティング施策の実行
• カスタマーサポートの実施
• ECサイトの構築

業者によって得意分野や対応範囲も異なります。ECサイトの立ち上げを検討している人から、集客を伸ばしたい人、運営全般を任せたい人まで、あらゆるニーズに応えてくれます。

ECサイト運営代行は3種類

ECサイト運営代行会社は大きく3種類に分かれます。それぞれの特徴を見ていきましょう。

ワンストップ対応型

ワンストップ対応型は、サイト構築からマーケティングまで、ECサイト運営の一連の業務すべてに対応しているタイプです。総合的に依頼できる反面、料金はやや高め。予算に余裕のある企業や集客、プロモーションまで依頼したい企業におすすめといえます。

運営特化型

運営特化型は、在庫管理や配送、カスタマーサポートなどサイトの運営や管理に特化したタイプです。運営そのものを任せられるため、自社の運営リソースを大幅に削減できます。サイトは自走しているものの人材リソースが足りない、管理業務全般を任せたい企業におすすめです。

作業特化型

作業特化型は、ECサイトの特定の作業に特化したタイプです。たとえば、「商品登録だけ依頼する」「配送業務だけ依頼する」「集客の部分だけ依頼する」などスポット的な利用ができます。部分的な依頼となるため費用も抑えられ、自社に足りない部分だけを補えます。

ECサイト運営代行の費用相場

ECサイト運営代行の費用は「月額固定型」「成果報酬型」「複合型」の3種類に分かれます。それぞれの特徴と費用感を見ていきましょう。

月額固定型

月額固定型は、毎月決まった費用が発生する形式です。ECサイトの運営を丸ごと依頼する場合の相場は月30万円程度。ECサイトの一部構築や商品登録など部分的に依頼する場合は5～10万円程度が目安です。

成果報酬型

成果報酬型は、サイトの売上額や購入件数などに応じて発生する形式です。依頼者と代行業者のあいだで取り決めた金額を毎月支払います。売上額の場合、ECサイトの総売上の10～25%程度が目安
です。

複合型

複合型は、月額固定型と成果報酬型を合わせた形式です。月額〇〇円に加えて成果1件あたり〇〇円を支払う、といった契約を交わします。依頼業務の内容や代行会社によって異なりますが、月額5万円に加えて売上額の10～15%程度の成果報酬が目安です。

ECサイト運営代行の依頼費用を抑えるコツ

運営代行を依頼するのなら、費用は最小限に抑えたいもの。ここでは、ECサイト運営代行の依頼費用を抑えるコツをご紹介します。

1. 複数業者で見積もりを取る

いきなり1社に決めるのではなく、複数社に相見積もりを取りましょう。依頼業務の相場感を把握するためにも3社以上の見積もりを取るのがおすすめ。

料金に差がない場合は、ホームページや問い合わせを活用して、依頼したい業務のノウハウや実績を比較しましょう。複数業者を深くリサーチした上で、自社に合った最適な業者を選んでみてくだ
さい。

2. 依頼する業務を最低限に絞る

依頼業務を最低限に絞るべき理由は2つあります。

• 依頼範囲が広いと対象企業も増えるため
• 社内リソースを余計に使わないため

依頼したい業務の範囲が広いとその分、対象となる代行業者も増えます。そこで業務の優先度を決めて、本当に依頼したい業務を1〜2個に絞れば、自社に合った業者も見つかりやすくなります。

また、依頼業務を最小限に抑えることで、社内リソースの削減にもつながります。本来は自社で賄えるはずの業務を依頼してしまうのはもったいないです。自社の対応範囲と外注範囲を明確にするためにも、業務にかかる時間や人件費を分析し、把握しておくことが大切です。

3. リスクを抑えたい場合は成果報酬型を選ぶ

コスト面のリスクを抑えるのなら成果報酬型がおすすめです。成果報酬型は、成果に応じて料金が発生しますが、反対に成果が出なければ料金は発生しません。

その際に月額固定型や複合型を契約していると、成果の有無に関わらず毎月決まった金額を払う必要があり、売上が出なかった場合のキャッシュフローのリスクが大きくなります。

成果報酬型の場合は「成果」が基準となるため、もしサイトの売上が出なかった場合のリスクを最小限に抑えられるのです。

4. 副業で活動する個人やフリーランスに依頼する

業者に依頼するのでなく、クラウドソーシングサービスやSNSなどを通して、個人やフリーランスに依頼する選択肢もあります。個人やフリーランスへの依頼は、業者よりも費用が安く済んだり、すぐに業務を始められたりとメリットも多いです。

しかし、あくまで「個人」であり、本人のスキルや信用が担保されていません。納品物がイメージと違った、やり取りの途中で連絡がつかなくなった、といったケースもあるので依頼時は注意が必要です。

ECサイト運営代行会社のおすすめ4選

最後に、ECサイト運営をどこの業者に依頼すべきか悩んでいる方のために、おすすめの代行会社をご紹介します。

GMOメイクショップ株式会社

画像引用：GMOメイクショップ

GMOメイクショップは、東京都を拠点にECプラットフォーム支援事業やシステムインテグレーション事業を行う会社です。

GMOメイクショップ株式会社のおすすめポイント

• ECサイトの構築・運営・マーケティングの3本柱でサービスを提供
• 国内11,000店舗のビッグデータから最適なプランを提案
• 上級ウェブ解析士や通販検定資格保有者などプロが在籍

同社では、「EC構築支援」「EC運用受託」「ECマーケティング支援」の3つのサービスを提供。ネットショップを始めたい人や運営管理を任せたい人、ECサイトの売上を伸ばしたい人まであらゆるニーズに応えてくれます。

国内11,000店舗のビッグデータをもとに最適なプランを提案。依頼企業がコア業務に集中できるよう、悩みを丁寧にヒアリングし、最適な方法で業務を代行します。

スタッフの経験やノウハウも豊富で、上級ウェブ解析士や通販検定、WEBクリエイター能力検定の資格保有者など、ECやWEBに精通したスタッフが多く在籍しています。

GMOメイクショップ株式会社の概要・実績・価格感

株式会社Proteinum

画像引用：株式会社Proteinum

株式会社Proteinumは、東京都を拠点にECコンサルティングやD2C事業を行う会社です。

株式会社Proteinumのおすすめポイント

• ECサイトの戦略立案から運営、集客までワンストップで対応
• 効果に応じてサイトのUI・UXの修正も可能
• 定期的なレポート提出やミーティングも実施

同社では、ECサイトの戦略立案から運営、分析、集客対策までワンストップでコンサルティング・代行サービスを提供。予算の策定や商品選定、アクセス解析、広告最適化などあらゆる面をサポートしてくれます。

ECサイトのページ作成にも対応。施策の効果に応じてサイトのUI・UXの修正を行います。自社サイトだけでなくECモールのページ作成にも対応しています。契約後は定期的にレポート提出やミーティングも行ってくれるため、内容をすり合わせながらECサイトを改善できます。

株式会社Proteinumの概要・実績・価格感

株式会社idiom

画像引用：株式会社idiom

株式会社idiomは、東京都を拠点にEC運営代行やコンサルティングサービスを提供する会社です。

株式会社idiomのおすすめポイント

• ECサイト運営から構築、物流配送まで幅広い
• 成果報酬型によって赤字リスクを最小限に抑制
• IT導入支援事業者の認定企業

同社のECサイト運営代行は対応範囲が広く、運営をはじめサイトの構築・制作、バックオフィス系の物流・配送業務まで多岐に渡ります。成果報酬型なので赤字リスクを最小限に抑えることができ
ます。

また、経済産業省から「IT導入支援事業者」の認定を受けているため、IT導入補助金を申請する際のサポート体制も整っています。運営を任せたい方はもちろん、今からECサイトを立ち上げたい方にもおすすめの業者です。

株式会社idiomの概要・実績・価格感

NE株式会社

画像引用：NE株式会社

NE株式会社は、神奈川県を拠点にECサイト運営代行やコンサルティングサービスを提供する会社です。ECサイトの運営代行「Hameeコンサルティング」を運営しています。

NE株式会社のおすすめポイント

• ECモールの運営代行業務に強い
• ECモールのSEOや広告などにも対応
• 商品登録や受注処理など特化型のサービスも提供

同サービスは、自社ECのみならずECモールの代行業務に強いです。楽天市場で検索上位に表示させるための「楽天SEO」や、Amazonの広告に特化した「Amazon広告運用代行」といったピンポイントでの代行業務にも対応しています。

ワンストップでの運営代行はもちろん、商品登録や受注処理、カスタマーサポートなど作業特化型の代行サービスも提供しています。

NE株式会社の概要・実績・価格感

【まとめ】運営代行を依頼してECサイトの売上拡大を目指しましょう

ECサイトの運営だけでなく､サイトの構築やマーケティング分野にも対応している代行会社も多いです。費用形式も｢月額固定型」｢成果報酬型」｢複合型」の3つがあり､代行会社によって内容も異なります。自社の予算や目的に合った代行会社を選んで､ECサイトの売上拡大を目指しましょう。

なお、ECサイト制作会社の探し方・選び方がわからない！という方はEC幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算に合った最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。