eBayの特徴と、メリット・デメリットを解説！出店の流れも紹介

eBayは世界中で利用されているネットショッピングサイトです。輸出販売を検討している事業主の中には、eBayについて、もっと詳しく知りたいという方も多いのではないでしょうか。

本記事を読めば、ebayの特徴や出店方法、メリットなどがわかります。海外輸出して商品を売りたいと考えている方はぜひ参考にしてください。

なお、ECサイト制作のツールの探し方・選び方がわからない！という方はお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算を弊社コンサルタントがヒアリングし、ツール選定についてアドバイスします。相談料は一切無料です。

eBayとは

eBay（イーベイ）は、1995年に創業した世界最大級を誇るオンラインのショッピングサイトです。前身はプログラマーのピエール・オミダイアが立ち上げたオンラインのオークションサイトです。

初めて売れた商品は「壊れたレーザーポインター（14.83ドル）」だそうで、現在は、中古販売から新品販売へとシフトし、BtoBやBtoC、仲介業者を介さずに消費者へ直接販売するDtoCなどの取引が行われています。数字で見る2022年のeBayは以下のとおりです。

日本では、個人だけでなく東急百貨店やCD・本を販売するHMVなどの大手企業も出店しています。

eBayの特徴

eBayの特徴は以下のとおりです。

• 最大190か国へ一括出品
• 高い浸透率を誇る越境EC（国境を超えて行う電子商取引）
• 出品に必要な多様なツール
• セラー（出品者）が安心して取引できるeBay独自のプログラム
• 日本独自のサポートプログラムで円滑な運営をサポート

それぞれについて詳しく解説します。

最大190か国へ一括出品

eBayを利用すれば、最大190か国のバイヤーに向けて商品を販売できます。eBayが190か国のネットワークを持つだけでなく、セラーが抱える課題にスピーディに対処するために、現地の事情に精通したサポートチームを設けているからです。

eBayは現地の情報を収集し、セラーが販売しやすい環境を整備することで、多くの国への事業展開を実現しました。

高い浸透率を誇る越境EC

eBayが展開する主要地域と浸透率は以下のとおりです。

アジアでのeBayの浸透率は北米、ヨーロッパに次いで高く、日本の商品は海外でも人気が高いのが特徴です。

出品に必要な多様なツール

eBayはサイト管理や発送業務を効率的に行うためのツールを備えています。ツールを利用して、作業を効率化できる業務の一例は以下のとおりです。

• 商品詳細の翻訳
• データ作成
• 配送ラベルの準備など

ツールを提供しているのは認定セラーサポートと呼ばれるベンダー（ツールの製造元や販売者）。越境ECを成功に導くために、ベンダー各社のサポートを積極的に活用しましょう。

セラーが安心して取引できるeBay独自のプログラム

画像引用：eBay

海外で商品を販売する際はトラブルが心配ですが、eBayでは安心・安全な取引ができるように以下3つの取り組みを行っています。

• セラー保護プログラム
• 知的財産保護プログラム
• 真贋保証サービス

セラー保護プログラム

バイヤー（購入者）からの理不尽なクレームや災害などのトラブルからセラーを保護するプログラムを設けています。たとえば、以下のようなケースでセラーは保護されます

• 商品が壊れた状態で返品された場合
• バイヤーが「説明内容と商品が違う」と主張して返品送料を求めてきた場合
• 大量のネガティブ評価を受けてしまった場合
• 理不尽な理由で、注文内容の変更を要求をしてきた場合
• 天候や配送業者の不手際などによる配送遅延や紛失が起きた場合
• 購入者が代金を支払いを行わない場合

これらの状況に直面した場合、eBayはセラーが損害を被らないように対応してくれるため、セラーはリスクを最小限に抑え、安心してビジネスに集中することが可能です。

知的財産保護プログラム

eBayではセラーとバイヤーの双方が安心して取引できる仕組みを設けています。その1つが知的財産保護プログラムです。具体的には、バイヤーが安心して商品を購入できるように、知的財産権（発明やアイデアなどの財産的な権利）を侵害するおそれのある商品を積極的に削除しています。また、知的財産権の所有者は、自身の権利が侵害されたと判断した場合に、その商品の削除をeBayに申請することが可能です。

この仕組みによって、偽造品や海賊版などの知的財産権や商標権を侵害する可能性のある商品をバイヤーが購入しないで済むのです。

真贋保証サービス

eBayでは、バイヤーが高級腕時計を安心して購入できる仕組みを設けています。可能にしたのは真贋保証サービスです。eBayでは高級腕時計に対して、専門の鑑定士による無料の鑑定サービスを提供しています。鑑定サービスにより、バイヤーは購入した商品が本物かどうか判断できるのです。現在は高級腕時計のみ無料鑑定サービスの対象ですが、今後もカテゴリーは拡大していくことが予想されています。

日本独自のサポートプログラムで円滑な運営をサポート

画像引用：eBay

イーベイ・ジャパンでは、日本のセラーをサポートするために無料のeBay販売サポートプログラムを提供しています。このプログラムは日本語に対応しており、質問や疑問、トラブルに対してスピーディに対処してくれるのです。安心して越境ECビジネスを展開するためにも、eBay販売サポートプログラムには必ず申し込みましょう。

eBayのメリット

eBayを利用する主なメリットは以下のとおりです。

• 日本の中古品が売りやすい
• 販路を拡大できる
• 自社ECサイトと連携して作業効率の削減ができる
• スムーズな決済方法
• 売れた商品の情報が分かる

それぞれ解説していきます。

日本の中古品が売りやすい

日本での価値が低い商品でも、eBayでは高値で売れる可能性があります。なぜなら、日本の商品は質がよく、持ちがよいと世界中で評価されているからです。

また、現時点では日本でのeBayの認知度はそれほど高くないため、日本からの出品率は低く、競合も少ない状況です。セラーにとっては売上を伸ばしやすいチャンスと言えます。今後、日本の商品はeBayでの需要が高まる可能性があるため、早めにeBayに参入することで先行者利益を獲得しましょう。

販路を拡大することができる

特定の国でしか利用できないECサイトが存在する一方で、eBayでは世界190ヵ国を対象に商品を販売できるため、販路を一気に拡大することが可能です。新たな市場や顧客層にリーチする機会が広がるのです。また、eBay上では多彩なマーケティングツールが利用できます。ツールを活用することで、出品者は自社の商品をより多くのバイヤーに見てもらい、売上を伸ばせます。

自社ECサイトと連携して作業効率の削減ができる

自社のECサイトとeBayを連携できます。eBayは連携に必要なAPIが公開されているのです。APIとは、ソフトウェアやアプリケーションが他のプログラムと機能やデータを共有するための仕組みのことです。shopifyやEC-CUBEなどの自社ECサイトとeBayを連携させることにより、ゼロからeBayで商品登録したり、出品作業を行ったりする作業を省けます。

スムーズな決済方法

eBayは「eBay Managed Payments」の導入により、売買プロセスの一元管理を可能にし、売り手と買い手の間のスムーズな取引を実現します。具体的には、「eBay Managed Payments」では、売上金が1〜3営業日という短期間で入金されます。

また、返金や請求書の発行、手数料の支払いなどもeBayの管理下で行われます。さらに、売上データのレポートもeBay内で確認できるなど、金銭処理のすべてがeBay内で完結するため、効率的に管理することが可能です。

売れた商品の情報が分かる

eBayに搭載されているリサーチ機能を活用することで、キーワードや購入者の国などを絞り込み、売れた商品データを分析できます。需要の高い商品を把握することで、販売数量を増やしたり、値上げするなどの戦略を練ることが可能です。

また、購入者のメールアドレスを取得できるため、関連商品を紹介したり、メルマガを送信したりできます。顧客リストを活用して、顧客ロイヤルティの向上やリピート購入を促進しましょう。

eBayのデメリット

eBayのデメリットは以下のとおりです。

• 英語力が必要
• 円高の際に売上低下する
• eBayから信頼獲得する必要がある
• 手数料の支払いがある
• ルールを把握する必要がある
• 価格競争に陥る可能性がある

それぞれについて解説します。

英語力が必要

顧客との信頼関係を構築し、グローバルマーケットで成功をおさめるには英語力が欠かせません。世界190ヵ国のユーザーと円滑にコミュニケーションを取るためには、eBayの自動翻訳機能だけでは限界があるのです。

とはいえ、すぐにビジネス英語に精通した人材を確保することは難しいかもしれません。eBayの翻訳機能以外の翻訳ツールなどを積極的に活用することで英語でのコミュニケーションに慣れていきましょう。

円高の際に売上が低下する

為替は輸出ビジネスにおいて重要な要素です。なぜなら、売上は為替の変動に左右されるからです。

円高の際は国内市場での販売を重視し、円安の際は海外市場での販売を強化するなど、臨機応変に対応することで売上の最大化を目指しましょう。

eBayから信頼獲得する必要がある

eBayでは、新規アカウントには出品制限制度が設けられています。具体的には出品数5品まで、または販売額250ドルまで。初期の制限を緩和するための方法は以下の2パターンがあります。

• eBayと直接交渉する
• 販売実績を積み上げる

制限を緩和できるタイミングは月に1回しかないため、出店後すぐに大きな売上を立てることは難しいかもしれません。継続的に販売実績を積み上げることで、eBayからの信用を高め、より大きな売上を目指しましょう。

手数料の支払いがある

eBayでは、商品を出品すると手数料がかかるため、販売手数料を考慮して販売価格を設定しましょう。販売手数料は後述する「料金について」をご参照ください。

また、商品の売上や手数料はドルで計算されるため、為替の変動が利益に影響を及ぼす可能性があります。為替の変動が激しい場合は、定期的にレートをチェックしながら、販売価格を調整するなど臨機応変に対応していきましょう。

ルールを把握する必要がある

eBayを利用する際は、規約に目を通すことを忘れずに。違反すると販売停止やアカウント削除などのペナルティを受けます。特に、食品や化粧品などの商品は、消費者の健康や安全に関わるため、より厳格なルールが適用される傾向があります。顧客の信頼性を確保するためにもルールは必ず守りましょう。

価格競争に陥る可能性がある

オンライン上では、類似商品を簡単に比較できるため、いくら日本製の商品が人気だったとしても、価格競争に巻き込まれる可能性があります。また、日本は少子高齢化により、売上を確保するのが難しい状況になっていることもあり、海外展開することで売上を伸ばそうとしている販売者も増加しています。

販売する商品が決まっている場合は、eBayで検索してみて、類似商品の価格や品質と販売予定の商品を比較してみましょう。競争優位性があまりにも低いようだったら、別商品の販売に切り替えるなど柔軟に軌道修正していくことが重要です。

eBayをはじめるには

eBayをはじめる方法について解説します。

2つの出店方法

eBayの出店方法は、「eBay販売サポート」を利用して出店する方法と「サポートを利用せずに自力」で出店する方法の2パターンがあります。特別な理由がない場合や英語に不安がある場合は、日本語サポートのあるeBay販売サポートを利用して出店しましょう。手順は以下のとおりで、申し込みから1週間程度で販売開始できます。

1. eBayアカウントの作成
2. Payoneerアカウント作成
3. 販売サポートに申し込み
4. 必要書類の提出
5. 審査完了
6. 出品

売上金の受け取りには、Payoneer（オンラインの代金受け取りサービス）のアカウントを作成する必要があります。また、必要な書類は以下のとおりです。

eBay販売サポートを利用せずに出品したい場合、eBayアカウントを作成してセラーポータルにログインして情報を集めていきましょう。

出品方法

出品方法は、自社で出品する方法と、代理で出品してもらう方法の2パターンがあります。以下でそれぞれ解説します。

自社で出品する方法

自社で出品する場合の手順は以下のとおりです。

1. 販売する商品を決定する
2. eBayにログイン
3. 商品タイトルを入力する
4. 商品情報を入力する
5. 商品の状態を選択する
6. 商品画像をアップロードする
7. 固定価格、オークション形式のいずれかを選択
8. 販売価格を決める
9. 配送に関する情報を入力する

項目は英語表記ですが、eBayの公式サイトにも画像つきの詳しい説明が掲載されてるので、数回やればスムーズにできるようになるでしょう。

代理で出品する方法

以下の流れで業者に出品を委託することも可能です。

1. 代理出品を行っている業者に申し込む
2. 商品および商品に関する情報を送付する
3. 業者が検品した後、販売が開始

仕入れや出品に時間を費やしたくない場合は、それらの業務を代行会社に委託することで負担を減らせます。出品作業だけでなく、梱包や発送などの業務も請け負っている代行会社もあります。どの業務を委託して、どの業務を自分で行うかを慎重に検討した上で代行会社を選定しましょう。

eBayで売れ行きのよい商品

越境ECを成功させるためには、海外で需要が高い日本の商品を把握しておくことが大事です。以下は、2022年8月に公表された「越境ECで購入したい日本の商品」の調査結果です。

出典：BEENOS

おもちゃやゲーム、アニメグッズの商品の人気が高いことがわかります。越境ECで成功をおさめるには、「何を売るか」がとても重要です。自分で売りたい商品が決まったら、eBayで検索して類似商品の価格などを確認してみましょう。

料金について

ebayの料金体系は以下のとおりです。

出典：eBay

上記のプランのほかに、プレミアムストアプランやアンカーストアプラン、エンタープライズストアプランがあります。無料プランでは月に250品までは出品手数料がかかりません。販売する商品の個数を基準にして自分に合ったプランを選ぶとよいでしょう。

出品禁止商品について

eBayでは以下の商品の販売が禁止されています。密輸した場合は、関税法違反により、懲役や罰金（数百万円～数千万円）が科されるため、十分に注意しましょう。

• アダルトグッズ
• アルコール
• 動物と野生生物の商品
• 芸術品
• 芸術品や工芸品墓など
• 触媒コンバーターとテストパイプ
• 携帯電話の契約
• 募金を促すような出品
• 古着
• 契約をともなう出品
• 使用済みの化粧品
• 偽装通貨・切手
• クレジットカード
• 通貨の販売 
• 薬品または薬のような物質と記載している商品
• 麻薬や関連する道具
• 電子機器（ケーブルテレビのデスクランブラなど）
• 盗聴器などの電子監視装置
• 禁輸品と禁止国（キューバからの商品）
• イベントのチケット
• 銃器や武器、ナイフなど
• 食品やヘルスケア商品
• ギフトカード
• 政府文書など
• 飛行機のマニュアルやアメリカ郵政公社の郵便袋、鉄道従業員の制服など
• 危険な商品（バッテリーや花火など）
• 遺体と人体の一部 
• 米国への商品の輸入（特定の国でのみ配布するCDなど）
• 国際取引
• 不法行為を誘発する商品（メタンフェタミンの製造方法を記した商材など）
• 錠前破りの装置
• 宝くじ
• 名簿や個人情報
• メーカーのクーポン
• コンタクトレンズや手術器具など
• マルチ商法やピラミッド商法、マトリクスプログラム
• 攻撃的な商品（人種差別的な商品やナチス関連の商品など）
• 殺虫剤
• 植物や種子
• 警察関連の商品
• 政治的な記念品
• 郵便料金別納証印刷機
• 処方薬 
• 禁止されたサービス
• 不動産
• リコールされた商品
• スロットマシン
• 切手
• 有価証券
• 盗難物品やシリアル番号の記載がない商品
• 監視装置
• 煙草
• 旅行
• 雑草

さまざまな公式ツールについて

イーベイ・ジャパンは、以下のとおり日本のセラーに特化したさまざまなツールを提供しています。

たとえば、株式会社EIKO LINEの「sellingtool.net」は越境ECの一元管理システム。オークタウン株式会社の「オークタウン for eBay」はeBay出品管理ツールです。自分に合ったツールを見つけて積極的に活用していきましょう。

配送会社の選び方

海外輸出に対応している主な配送会社とその料金や配送日数を調べられるサイトを以下にまとめました。

各サービスでは配送可能な商品の種類や重量制限、サイズ制限などが異なるため、用途に応じて配送する商品に合った配送会社を選びましょう。

通関手続きのやり方

海外に商品を輸出する際は、通関手続きが欠かせません。郵便を利用して商品を発送する場合と宅配便を利用して商品を発送する場合とでは、手続きが異なります。

郵便で発送する場合

郵便で商品を発送する場合、商品の合計金額によって手続きの有無が異なります。

• 商品価格が20万円以下の場合：輸出申告は不要
• 商品価格が20万円以上の場合：輸出申告が必要

商品価格が20万円以下の場合は、郵便局で配布されている「税関票符」または「税関告知書」に必要事項を記入した上で、郵便局に提出してください。

商品価格が20万円を超える場合は、手続きを通関業者に委託するか、自分で行うかを選択できます。

宅配便のケース

ヤマト運輸や佐川急便などで国際宅配便を利用する場合、専門の通関業者が通関手続きを代行してくれるため、セラー自身で手続きを行う必要はありません。手続きに関する負担は軽減されますが、その分料金がやや割高に設定されています。

代表的なトラブルと対処法

エラーやトラブルが発生した際の対処方法について解説します。

販売制限がかかった原因の解説と対処方法

販売制限がかかった場合のペナルティや対処方法は以下のとおりです。

【参考】販売制限がかかった原因の解説と対処方法｜eBay

アカウント制限・停止の対処方法

アカウントが制限または停止制限された場合の原因と対処方法は以下のとおりです。

アカウントが制限された場合

アカウントが停止された場合

【参考】アカウント停止、もしくは制限がかかった場合の対応方法｜eBay

Business policyエラー時の原因確認および対処方法

Business policy（支払いや返品、送料などのルール）の設定時や変更時にエラーが発生した場合の対処方法は以下のとおりです。

1. 「Business policy」のページで、該当するポリシーの右側にある「Activity log」をクリック
2. 「Activity log」内の「Download」をクリックしエクセルファイルをダウンロード
3. 表示されているエラーメッセージを確認し対応

【参考】Business policyエラー時の原因確認および対処方法｜eBay

eBayの成功事例

eBayを活用した成功事例を3つ紹介します。

大網株式会社

画像引用：大網株式会社

出典：eBay

大網株式会社は1999年に国内EC事業をスタートさせ、2010年にeBayを活用して海外展開を実現しました。海外進出にあたって、英語を話せるスタッフを採用しましたが、日本語でのサポート機能が充実しているため、いなくても大きな問題ではないとのこと。落札された商品をスピーディに発送することで顧客満足度を高め、売上を拡大していきました。

シュッピン株式会社

画像引用：シュッピン株式会社

出典：eBay

東京の西新宿に実店舗を構えるシュッピン株式会社はEC事業を開始したことで全社売上のアップを実現。すでに展開していた国内向けECの知見を越境ECに活かし、マーケティングに注力することで、ユーザーのニーズに応えています。すでに国内向けのECサイトを運用している方は、この事例を参考に海外で需要がありそうな商品をeBayで出品してみてはいかがでしょうか。

株式会社プレイフル

画像引用：株式会社プレイフル

出典：eBay

全売上の約3割をeBayが占める株式会社プレイフルは、英語を話せるスタッフが1人もいないにもかかわらず越境ECを成功させています。eBayの機能や担当者の手厚いサポートが充実しているからです。「英語がわからないから海外輸出は難しいだろう」と諦めずに、サポートを活用しながら越境ECにチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

eBayで越境ECを成功させよう

eBayの特徴やメリット、デメリットなどについて解説しました。2023年6月現在は輸出に有利な円安です。月額費用がかからない無料プランもあるので、越境ECの展開を検討している方は、タイミングを逃さず、eBayに登録して海外で日本の商品を販売してみてください。

なお、ECサイト制作のツールの探し方・選び方がわからない！という方はお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算を弊社コンサルタントがヒアリングし、ツール選定についてアドバイスします。相談料は一切無料です。