ECコンサルティングのメリットや費用相場を解説！失敗しない選び方も

ECサイトを立ち上げてみたものの、売上が上がらなくて悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、ECサイトの売上アップを支援するECコンサルティングの費用相場やメリットなどを詳しく解説します。

ECコンサルティングの活用を検討している方はぜひ最後まで読んでください。

なお、ECサイト制作会社の探し方・選び方がわからない！という方はEC幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算に合った最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。

ECコンサルティング会社に依頼できること

ECコンサルティング会社に依頼できることの代表例は以下のとおりです。

• ECサイト開設時の戦略設計
• ECサイトへの集客支援
• ECサイトのコンバージョン率改善
• 顧客単価向上、リピート率向上

それぞれの支援内容について解説します。

ECサイト開設時の戦略設計

これからECサイトを開設しようという段階で、戦略設計を依頼できます。

具体的なコンサルティング業務は以下のとおりです。

戦略設計の段階からコンサルティングしてもらうことで、ECサイト運営の成功率を高められるでしょう。

ECサイトへの集客支援

ECサイトで売上を高めていくために欠かせないのがアクセス数、つまり集客です。

ECコンサルティング会社は以下のような施策を実行し、ECサイトの集客を支援します。

集客施策はECサイトの運営でもっとも重要な部分です。ECコンサルティング会社に任せっきりにせずに、コンサルティングを通じて、ノウハウを吸収していきましょう。

ECサイトのコンバージョン率改善

集約（アクセス数）と同様に売上アップには欠かせない重要な要素がコンバージョン率（成約率）。ECコンサルティング会社はコンバージョン率を改善してくれます。

具体的な施策は以下のとおりです。

ECサイトの売上はアクセス数×コンバージョン率×客単価です。アクセス数が多く集客に成功していたとしても、成約率が低ければ売上は上がりません。さまざまな分析手法を用いて、コンバージョン率の改善施策を実行していくことが重要です。

顧客単価向上、リピート率向上

ECサイトの売上アップのためには、顧客単価やリピート率アップも欠かせない要素です。先述の式（売上＝アクセス数×コンバージョン率×単価）のとおり、顧客単価が上がれば、売上は増加します。さらに、リピート率が上がれば、新規顧客を獲得するための広告費を抑えられます。

ECコンサル会社に依頼できる具体的な施策は以下のとおりです。

1度でも接点をもったユーザーに対して、単価やリピート率アップの施策を実行することでECサイトの売上を高められます。

ECコンサルティングの費用

コンサルティング費用ごとの支援内容は以下のとおりです。

それぞれについて解説します。

月額5万円程度で依頼できること

アクセス数や成約率などに関する簡単なレポートを作成し、分析した上で改善提案を行ってくれます。基本的には、短時間でのアドバイスにとどまり、頻度は週1回程度が目安です。コンサルティング費用を抑えたい方や初めてコンサルティング会社を活用する方におすすめです。

月額10～20万円程度で依頼できること

月額5万円のコンサルティング内容に加えて、各種ツールを用いて分析した上で改善提案を行ってくれます。月1回の定例ミーティングを設定し、月額5万円のコンサルティングよりも密にコミュニケーションをとることが可能です。

月額30～50万円程度で依頼できること

月額30万円以上のコンサルティングでは、提案だけにとどまらず、広告作成やバナー作成などのような「手を動かす」業務を依頼できます。そのほか、研修を実施したり、SNS戦略を立案したりしてくれるなど、ECサイトの売上を最大化するために伴走してくれるのが大きな特徴です。

ECコンサルティングを活用するメリット

ECコンサルティングを活用する主なメリットは以下の3つです。

• プロのノウハウを得られる
• 第三者視点で客観的に分析できる
• ECの枠を超えた広い視点での提案が得られる

それぞれについて解説します。

プロのノウハウを得られる

ECコンサルティング会社を活用することで、プロのノウハウをECサイトに反映できるので、無駄な回り道をすることなく、理想のECサイトを構築することが可能です。コンサルティング会社は、さまざまな業種における経験や専門的な知識をもっています。初めてECサイトを開設する方やECサイトの運営に関する知見がない場合は積極的にコンサルティングを活用しましょう。

第三者視点で客観的に分析できる

第三者であるECサイトのプロが客観的に判断するので、独りよがりで偏ったサイトになってしまうリスクを回避できます。たとえば売上が上がらない原因としてよく挙げられるのが、自身の好みや興味にもとづいて商品を選定してしまい、商品のバリエーションが偏ってしまうケースです。

ECコンサルティング会社はさまざまなツールを用いて、定量的に分析を行うので、自社の強みや弱みを客観的に把握することも可能です。
売上アップのために何をすべきか判断できるようになります。

ECの枠を超えた広い視点での提案が得られる

ECコンサルティング会社は、単にECサイトの運営にとどまらず、ECビジネスの総合的な戦略を立案することにも長けています。オムニチャネル戦略やブランド戦略など、ECサイトを含む幅広い視点で、提案を行ってくれるのです。

オムニチャネル戦略とは、ECサイトだけでなく、実店舗やアプリなど複数のチャネルを連携し、ユーザーにアプローチする販売戦略のこと。自社だけでは考えつかない戦略を立案して、提案してくれるでしょう。

ECコンサルティングを依頼する際の注意点

丸投げはおすすめしない

コンサルティングを活用するメリットは多いですが、丸投げしてはいけません。

理由は以下の2つです。

成果が出にくくなるから

丸投げしてしまうと、コミュニケーション量を確保できなかったり、ECコンサルタントがサイト内の重要データにアクセスできなかったりします。結果的に十分な分析や戦略立案ができなくなるので、成果を出すのが難しくなります。コンサルティングはあくまでサポートなので、協力体制を築きながら、主体的にサイト改善に取り組みましょう。

ノウハウが社内にたまらないから

コンサルティング会社に丸投げしてしまうと、コンサルタントがいなくなった瞬間に売上が落ちるといった事態を招く可能性があります。コンサルタントがどのような手法を用いて、どのように戦略を立案、実行しているのかを把握し、社内でも同じことができるようにノウハウをためていくことが大事です。コンサルティング会社を活用する際は、単にECサイトの売上アップを目指すだけでなく、その手法も積極的に学んでいきましょう。

ECコンサルティング会社の選び方

ECサイトのコンサルティングを行っている会社は全国にたくさんあります。会社選びに失敗しないためにも、以下の判断基準を参考に自社に合ったECコンサルティング会社を選びましょう。

• ECコンサルティング会社の強みは何か
• 担当者が目標達成に向けて提案してくれるか
• 複数のチャネルに対応しているか

それぞれの基準について解説します。

ECコンサルティング会社の強みは何か

コンサルティング会社によって強みは異なります。重要なのは、自社が抱えている課題を解決するのが得意か不得意かです。たとえば、自社ECサイトのコンサルティングに特化した会社に、モール型ECサイトのコンサルティングを依頼するのは避けた方がよいといえますし、逆もまた同じです。依頼する前に、コンサルティング会社のホームページを閲覧したり、問い合わせたりすることで判断を誤らないようにしましょう。

担当者が目標達成に向けて提案してくれるか

優れたECコンサルタントは、単に指示を受けるだけではなく、クライアントのニーズや課題を理解し、積極的に改善策や新たなアイデアを提案してくれます。ホームページを閲覧するだけで判断するのは難しいので、一度問い合わせて話を聞いてみることをおすすめします。その際に、自社が抱える課題を共有して、具体的な提案を行ってくれるかどうかを見極めましょう。

複数のチャネルに対応しているか

売上を最大化させるには、1つのプラットフォームだけでECサイトを運営するのではなく、他のプラットフォームの活用も視野に入れていく必要があります。自社ECサイトを運営しながらECモールへ出店するなど、複数チャネルを連携させ、一貫した顧客体験を提供するのです。複数チャネルを活用する際は、EC事業を総合的にコンサルティングできる会社を選びましょう。

おすすめのECコンサルティング会社5選

ECコンサルティング会社のおすすめ5選を紹介します。

それぞれについて詳しく紹介します。

株式会社これから

画像引用：株式会社これから

株式会社これから（東京都）は、ネットショップ制作やECコンサルティングを行うECサービス提供事業者です。自社ECサイトに特化したコンサルティングを依頼できます。月商に応じてプランを選べるので、個人から大規模事業者まで幅広く対応しています。

ECサイトの運営を支援してくれるのは、通販Expert検定や上級ウェブ解析士などのIT関連の資格を保有したコンサルタント。エンジニアも在籍しているため、サイト改修などの業務もサービス内で実施してもらうことが可能です。

株式会社いつも

画像引用：株式会社いつも

株式会社いつも（東京都）はEC事業の総合支援などを行う上場企業です。自社ECだけでなく、モールECにも対応。
11,000 件以上の支援実績にもとづいて、効果的な売上アップ施策を提案してくれます。サポート内容は幅広く、運営代行やSNSの運用、ライブコマースやグローバル展開の支援など。

徹底的にやりきる支援を謳っており、提案だけで終わるのではなく、実行までサポートしてくれます。定期的なミーティングに加えて、電話やチャットなどでアドバイスを得ることが可能です。契約まで費用は一切かからず、売上30万円程度の規模でも対応してくれます。

NE株式会社

画像引用：NE株式会社

NE株式会社（神奈川県）はECコンサルティングや運営代行事業を展開するEC支援会社です。コンサルティングの対象は、自社ECとモールECの両方です。契約は1か月単位で締結可能で、月額費用は6万円からとリーズナブルな料金設定となっています。

1番のポイントは、契約前に分析やレポート作成、施策提案を無料で依頼できる点。納得した上で契約することが可能なので、ECコンサルティングを初めて活用しようと考えている方はお試しで使ってみてはいかがでしょうか。

コマースメディア株式会社

画像引用：コマースメディア株式会社

コマースメディア株式会社（東京都）はWebコンサルティングやECサイト運営を行う会社です。コンサルティングの対象は自社ECサイトとモールECです。特に強いのはShopifyでのECサイト運営。日本では3社目となるShopify Experts企業で、Shopify E-commerce Awards 2019を受賞するなどの実績があります。

Shopifyのコンサルティングプランは3つあり、月額30万円から契約可能（最低契約期間あり）。ShopifyでECサイトの運用を検討している方は一度問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

世界へボカン株式会社

画像引用：世界へボカン株式会社

世界へボカン株式会社（東京都）は、英語圏の越境ECやBtoBマーケティング事業を展開するWebマーケティング会社です。外国人マーケターやSEOの専門家が1つのチームとなってECサイトの運営を支援してくれます。

越境ECの売上アップに注力して成果を出した結果、契約している会社の9割が3年以上継続するなど、その信頼性の高さを物語っています。英語圏での越境ECを検討している方は一度ホームページを覗いてみてください。

自社に合った費用でECコンサルティングを依頼しよう

ECコンサルティングについて解説しました。コンサルティング会社はさまざまな業種で多数のECサイトの運営を支援しているので、サイト運営のノウハウを蓄積しています。

ECサイトをこれから立ち上げる予定の方、なかなか売上が上がらなくて悩んでいるECサイトオーナーは、試しにECコンサルティングを活用してみてはいかがでしょうか。売上の最大化を支援してもらいつつ、プロのノウハウを学びましょう。

なお、ECサイト制作会社の探し方・選び方がわからない！という方はEC幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算に合った最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。